Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 11/08/2023.

1. Bienvenue sur le site

Nous sommes Trouchau, une société anonyme, basée à Edingensesteenweg 129, 1500 Halle, avec le numéro d'entreprise
BE 0502.628.165.

Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles informations personnelles nous collectons en tant que"responsable du traitement " et comment nous les utilisons et les partageons afin d'améliorer nos services.

La présente politique de confidentialité fait partie intégrante de nos conditions générales.

2. Données à caractère personnel

Les données personnelles limitées que nous détenons sont collectées de la manière suivante :

• Site web: lorsque vous visitez notre site web, certaines données sont enregistrées via des cookies (y compris votre adresse IP) afin de gérer et d'améliorer notre site web. Vous trouverez de plus amples informations sur ces cookies dans notre politique en matière de cookies;
• Relations commerciales: lorsque vous nous contactez dans le cadre de nos services en tant que client ou partenaire (potentiel), nous traitons votre nom complet, vos coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, adresse professionnelle et/ou résidentielle) et d'autres données nécessaires à la commande, à la facturation ou à la coopération (telles que vos coordonnées bancaires, l'historique de vos contacts ou les données relatives à vos commandes antérieures) ;
• Marketing: si vous nous en donnez l'autorisation explicite, nous traiterons votre nom complet et votre adresse électronique pour vous envoyer du marketing direct, des bulletins d'information, des actions et des promotions concernant nos produits et services. Vous pouvez facilement vous désinscrire à tout moment.
• [données personnelles supplémentaires, le cas échéant]

Bien que vous ne soyez jamais obligé de divulguer des données personnelles, un refus de communiquer les informations nécessaires peut entraver ou rendre impossible la fourniture de nos services.

3. Finalités du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel dans le cadre de notre gestion générale des clients et des commandes, ou pour fournir nos services. Cela comprend l'administration des clients, le suivi des commandes et des livraisons, la facturation, la réponse aux questions, et à des fins de marketing.

Le traitement est effectué sur la base des catégories de motifs juridiques suivantes :

• Sur la base de votre consentement ;
• De ce qui est nécessaire à l'exécution d'un contrat ;
• Si cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ;
• Protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne ;
• Pour l'exécution d'une tâche d'intérêt public ;
• Si cela est nécessaire pour poursuivre nos intérêts légitimes dans la conduite des affaires.

Dans la mesure où le traitement des données à caractère personnel s'effectue sur la base de votre consentement explicite, vous avez toujours le droit de retirer le consentement que vous avez donné.

4. Partage avec des tiers

Si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs prédéfinis, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec nos employés et nos partenaires professionnels. Nos partenaires prendront à leur tour les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger ces données à caractère personnel.

Nous ne commercialiserons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, dans le cadre d'une réorganisation, d'une faillite ou d'un transfert d'activités, les données qui font partie de nos activités commerciales peuvent être transférées à des tiers.

Dans des cas limités, nous pouvons également être tenus de partager des données à caractère personnel sur la base d'une décision de justice ou d'une législation contraignante, par exemple dans le cadre de la prévention de la fraude ou de préoccupations en matière de sécurité, ou pour protéger nos droits.

5. Période de conservation

Nous traiterons et conserverons les données à caractère personnel pendant une période raisonnable nécessaire à la réalisation des objectifs indiqués, en fonction de notre relation contractuelle, pour nous conformer aux exigences légales, ou dans le cadre de mécanismes de conservation habituels qui sont raisonnablement limités dans le temps(sauvegardes).

6. Vos droits

Toute personne dont nous détenons les données personnelles a toujours le droit de.. :

• accéder à leurs données personnelles ;
• faire rectifier ou compléter leurs données personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes ;
• de faire effacer leurs données personnelles ;
• de faire restreindre le traitement de leurs données personnelles ;
• s'opposer au traitement de leurs données personnelles pour un motif sérieux et légitime ;
• de faire transférer leurs données personnelles à une autre entreprise.

Pour exercer les droits susmentionnés, veuillez nous contacter par courrier ou à l'adresse [email protected]. Dès réception de votre demande, nous devrons être en mesure de vérifier votre identité.

7. Plaintes

Si vous avez des commentaires ou des questions sur notre politique de confidentialité, nous serions ravis de les recevoir.

Toute personne dont nous détenons des données personnelles a également le droit d'introduire une plainte auprès de la Commission de la protection de la vie privée (Rue du Printing Press 35, 1000 Bruxelles, [email protected]).

8. Sécurité

Nous appliquons au moins les mesures de sécurité techniques et organisationnelles habituelles que l'on peut raisonnablement attendre de nous pour protéger vos données à caractère personnel contre la destruction, la perte, l'altération, la falsification, la diffusion ou l'accès non autorisé.

Les données personnelles ne seront transférées à un partenaire situé dans un pays en dehors de l'Espace économique européen que si ce pays garantit un niveau de protection adéquat de vos données personnelles. Avant de partager des données personnelles avec un partenaire aux États-Unis d'Amérique, nous exigeons un accord de traitement séparé ou une certification conformément au Privacy Shield Framework(www.privacyshield.gov).

Nous ne pouvons être tenus responsables de l'utilisation incorrecte ou illégale des données personnelles par un tiers. En outre, vous restez seul responsable de la confidentialité et de l'utilisation de votre ordinateur, de votre adresse IP, de vos données de connexion et d'identification.

9. Votre vie privée

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée.

Nous mettons donc tout en œuvre pour les protéger autant que possible et attachons une grande importance au respect (i) de la loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel (telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998, " Loi sur le traitement des données à caractère personnel ") ; (ii) des dispositions anti-spam du Livre XII du Code de droit économique relatif au droit de l'économie électronique ; et (iii) du Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel (" Règlement général sur la protection des données ").